“知道”与“做到”的距离
发布时间:2011-11-01 03:13:14
在当年北京举行的“杰克·韦尓奇与中国企业高峰论坛会”上，中国的企业家曾这样问杰克韦尓奇：“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们的差距那么大？”杰克·韦尓奇的回答：你们知道了，但是我们做到了。”
这个答案简单得出人意料，但却道出了管理的真谛：知道更要做到！缩短“知道”与“做到”的距离。否则，再好的计划，再宏伟的目标，都是空谈。
谁都知道读书可贵，但究竟有多少人在经常读书？谁都知道运动重要，但究竟有多少人在时常运动？谁都知道信守承诺，但究竟有多少企业做到这点？谁都知道公正廉洁，但究竟有多少官员问心无愧？
“知道”却没“落实”，这在我们个人生活、工作及整个社会生活中已变得俯拾皆是，见怪不怪，习以为常。
结合我们的安全质量管理，有些管理人员简单的认为：规章制度讲了、学习了，员工就会照章执行，殊不知，“知道”与“做到”之间还有一段很大的距离。
“知道”并不意味着“做到”；“做到”并不意味这“理解”；“理解”并不意味着“同意”；“同意”并不意味着“采用”；“采用”并不意味着“保持”。这是管理者与被管理者在相互沟通时存在的几个环节。
就质量安全管理安全而言，笔者认为，我们首先要使员工真正理解这些规章、接受这些规章。这些都需要我们员工花大力气做好培训和宣传。其次，要充分了解人的心里特点。人的思想各异、习惯各异，要想让每一位员工严格按照规章，干标准活、用标准语，就必须注重每个人的差异性，在尊重人和理解人的基础上，有针对性地开展工作。
实践证明，只通过行政手段、经济处罚并不能起到事半功倍的效果，还必须运用思想政治工作、安全文化建设等多种手段和办法，让管理更加人性化、科学化。只有这样，“知道”与“做到”的距离就会缩短，“知道”就会自觉“做到”。